MANIFESTO, MAKASSAR–Manajemen RSUP Dr. Wahidin Sudirohusodo menerima kunjungan tim dari Pusat Layanan Psikologi (PLP) Fakultas Psikologi Universitas Negeri Makassar (UNM) untuk penyerahan laporan hasil Survei Kepuasan Pegawai Tahun 2025. Kegiatan ini berlangsung pada Rabu, 10 September 2025, di Ruang Pertemuan PCC, lantai 5 RSUP Dr. Wahidin Sudirohusodo.
Acara penyerahan laporan dihadiri jajaran direksi rumah sakit, yaitu Direktur Utama Prof. Dr. dr. Syafri Kamsul Arif, Sp.An, KIC, KAKV, Direktur SDM, Pendidikan dan Pelatihan Dr. dr. Nu’man AS. Daud, Sp.PD-KGEH, FINASIM, serta Direktur Layanan Operasional dr. Marsella Wahyuni Olii, M.Kes. Laporan diserahkan secara resmi oleh Wakil Dekan Bidang Administrasi dan Keuangan Fakultas Psikologi UNM, Lukman, S.Psi., M.App., Psy, setelah sebelumnya dipresentasikan oleh Ketua Tim Survey, Dr. M. Ahkam, M.Si.
Survei kepuasan pegawai ini merupakan agenda rutin tahunan yang dirancang manajemen rumah sakit. Untuk tahun 2025, survei dilaksanakan bekerja sama dengan Fakultas Psikologi UNM melalui unit Pusat Layanan Psikologi (PLP). Proses survey berlangsung selama tiga bulan, sejak Juni hingga Agustus 2025.
Tim survei ini dikoordinasi langsung oleh Ketua PLP, Nuraafni Indahari, S.Psi., M.Psi., Psikolog, bersama Lukman, S.Psi., M.App., Psy, dan Dr. M. Ahkam, M.Si.
Mereka memimpin proses mulai dari perencanaan metodologi, pelaksanaan lapangan, hingga analisis data untuk menghasilkan laporan akhir.
Dalam paparannya, Dr. Ahkam menjelaskan bahwa tim menyusun rancangan survei berdasarkan landasan teori yang kuat, sekaligus merancang instrumen pengukuran yang sesuai dengan Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017. Berbeda dari tahun-tahun sebelumnya, survey kali ini tidak hanya menggunakan pendekatan kuantitatif, tetapi juga kualitatif.
Pegawai diminta mengisi skala penilaian sekaligus menuliskan pendapat terkait aspek-aspek yang diukur, sementara sebagian pegawai dipilih untuk diwawancarai lebih mendalam.
Hasil dari pengolahan data kuantitatif dan kualitatif ini kemudian menghasilkan sejumlah rekomendasi strategis untuk manajemen rumah sakit. Rekomendasi tersebut diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan dalam meningkatkan kepuasan pegawai.
Dekan Fakultas Psikologi UNM, Prof. Dr. Ahmad Razak, S.Ag., S.Psi., M.Si., menyampaikan apresiasinya atas kepercayaan RSUP Dr. Wahidin Sudirohusodo kepada pihaknya.
“Survei ini merupakan wujud nyata kolaborasi antara RSUP Wahidin dengan Fakultas Psikologi UNM. Kami berkomitmen menghadirkan kajian ilmiah yang tidak hanya bermanfaat bagi manajemen rumah sakit, tetapi juga berdampak langsung pada peningkatan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat,” katanya.
Ia menambahkan bahwa Fakultas Psikologi UNM melalui PLP terus membuka ruang kerjasama dengan berbagai institusi untuk mengaplikasikan ilmu psikologi secara nyata.
Menurutnya, hasil survei seperti ini akan menjadi masukan penting untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat, produktif, dan berorientasi pada kesejahteraan pegawai maupun kepuasan pasien.
Editor: Azhar
